RECYCLAGE ET MISE A NIVEAU AGENTS DE SECURITE DES BANQUES ET ETABLISSEMENTS FINANCIERS
RECYCLAGE ET MISE A NIVEAU DES AGENTS DE SECURITE DES BANQUES ET ETABLISSEMENTS FINANCIERS
OBJECTIF GENERAL :
Renforcer les compétences des agents de sécurité en fonction des spécificités liées au secteur bancaire et financier afin d’assurer une protection optimale des personnes, des biens, et des informations sensibles.
PUBLIC CIBLE
Agents de sécurité souhaitant se spécialiser dans la sécurité des sites bancaires
Agents de sécurité en poste sur site ERP aspirant à se spécialiser sur les sites bancaires
Société de sécurité privée ayant un besoin justifié de formation d’agents de sécurité spécialisés pour les sites bancaires
Banques et Etablissements Financiers désireuses d’avoir des agents qui justifient leur aptitude au poste sur le site
PRE-REQUIS
- Formation initiale d’agent de sécurité
- Connaissance des bases de la prévention des risques et de la réglementation.
- Avoir exercé pendant au moins 1 an en qualité d’AGS sur un site ERP
- VAE avec 2 ans minimum d’ancienneté à n’importe quel poste en qualité d’AGS
MODULES DE FORMATION AVEC RUBRIQUES ET VOLUMES HORAIRES
- Réglementation et déontologie dans le secteur bancaire (6 heures)
- Introduction au cadre légal et réglementaire de la sécurité privée.
- Responsabilités spécifiques dans les établissements financiers.
- Code de déontologie des agents de sécurité.
- Sensibilisation aux droits humains et à la confidentialité.
- Gestion des risques et prévention des menaces (10 heures)
- Identification des menaces spécifiques aux banques (braquages, cybercriminalité, fraude).
- Techniques d’évaluation et de gestion des risques.
- Prévention des intrusions physiques et des menaces internes.
- Techniques opérationnelles et gestion des accès (12 heures)
- Contrôle des accès (clients, personnel, visiteurs, véhicules).
- Surveillance vidéo (CCTV) et exploitation des systèmes électroniques.
- Techniques de patrouille et rondes de sécurité dans un environnement bancaire.
- Gestion des situations conflictuelles ou suspectes.
- Gestion des situations d’urgence et incidents critiques (8 heures)
- Réactions face à un braquage ou à une prise d’otages.
- Procédures en cas d’incendie ou de catastrophe naturelle.
- Premiers secours (basiques).
- Coordination avec les forces de l’ordre et services d’urgence.
- Communication et relation client (4 heures)
- Accueil et orientation des visiteurs en situation normale ou critique.
- Gestion du stress et maintien d’un comportement professionnel.
- Techniques de communication adaptées à la clientèle bancaire.
- Sensibilisation à la cybersécurité (6 heures)
- Principes de base de la cybersécurité (importance des mots de passe, phishing).
- Rôle des agents dans la protection des informations sensibles.
- Surveillance des terminaux et des dispositifs connectés dans les locaux.
- Actualisation des connaissances et retour d’expérience (4 heures)
- Mise à jour sur les dernières évolutions réglementaires.
- Étude de cas pratiques (incidents réels dans des banques).
- Partage d’expériences et exercices interactifs.
PLANNING DE LA FORMATION SUR 5 JOURS (40 HEURES)
| Jour | Matin (8h-12h) | Après-midi (13h-17h) |
| Jour 1 | Réglementation et déontologie (6h) | Techniques opérationnelles (2h) |
| Jour 2 | Techniques opérationnelles (6h) | Gestion des accès et communication (2h) |
| Jour 3 | Gestion des risques (5h) | Gestion des urgences (3h) |
| Jour 4 | Sensibilisation à la cybersécurité (6h) | Études de cas pratiques (2h) |
| Jour 5 | Retour d’expérience et mise à jour (4h) | Simulations et validation finale (4h) |
METHODOLOGIE
- Approche pédagogique : Combinaison d’exposés théoriques, d’études de cas, et d’exercices pratiques.
- Support : Documents, vidéos, et outils techniques modernes.
- Évaluation : Test écrit et évaluation des compétences pratiques en fin de session.
